人民網(wǎng)北京8月3日電 （焦磊）20 多米高的廠房內(nèi)，龍門吊車勾著巨型部件往來穿梭；五軸數(shù)控機床箱體內(nèi)發(fā)出切削金屬的吱吱聲；操作員不時查看顯示器上的各項參數(shù)……在沈鼓集團(tuán)廠房內(nèi)，“智能化”“數(shù)字化”元素正在加速融入。據(jù)介紹，通過整合原有的設(shè)備維護(hù)職能，企業(yè)將數(shù)字服務(wù)與制造深度融合作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突破口，培育成企業(yè)新的利潤增長點。

如今，人們的生產(chǎn)生活方式正因各類軟件而發(fā)生改變：在需求端，手機一鍵購物，通過二維碼查詢各類信息，擁有一臺移動終端便能開啟在線辦公模式；在供給端，計算機模型成為科學(xué)研究的重要工具，無人工廠提升生產(chǎn)效率，平臺應(yīng)用幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

當(dāng)前，中國軟件業(yè)的快速發(fā)展，正在進(jìn)一步便利生產(chǎn)生活，推動數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵支撐。

政策紅利加快釋放 數(shù)字經(jīng)濟推動中國軟件業(yè)穩(wěn)步增長

據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國規(guī)模以上企業(yè)超過4萬家，累計完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長17.7%，兩年復(fù)合增長率為15.5%。而回首中國軟件業(yè)10年的發(fā)展歷程，行業(yè)業(yè)務(wù)收入從2012年的約2.5萬億元增長至2021年的約9.5萬億元，增長了近3倍。

“軟件業(yè)穩(wěn)步增長得益于數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展�！辟惖涎芯吭盒跑浰�信息技術(shù)研究室主任許亞倩分析，軟件是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，也是信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合的紐帶。一方面，疫情帶來的宅經(jīng)濟、線上經(jīng)濟以及信息化發(fā)展進(jìn)入快車道，拉動軟件業(yè)需求不斷增長；另一方面，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快，重點領(lǐng)域關(guān)鍵工序數(shù)控化率、數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率分別提升到55%和74.4%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化推進(jìn)也驅(qū)動了軟件業(yè)快速發(fā)展。

在銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤看來，制造業(yè)向價值鏈下游轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的逐步成熟和廣泛應(yīng)用，極大地推動了制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新層出不窮。

此外，我國軟件業(yè)實現(xiàn)快速增長，不僅得益于數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，更是政策紅利的有效支撐。

近年來，隨著國家軟件發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布實施，軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略。同時，《新時期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》提出要聚焦基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件等的關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)，不斷探索構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟條件下關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)新型舉國體制。

提升自主創(chuàng)新能力 國產(chǎn)軟件優(yōu)勢日益明顯

業(yè)內(nèi)人士表示，2012年以前，在全球信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大潮下，我國主動融入全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈分工，各行業(yè)信息化應(yīng)用需求旺盛，軟件產(chǎn)業(yè)保持高速增長，卻長期處于中低端，核心軟件受制于人。

“隨著市場紅利逐步向產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移，國產(chǎn)軟件企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力，加速向產(chǎn)業(yè)價值鏈中上游攀升，是推進(jìn)軟件國產(chǎn)化進(jìn)程的必由之路�！苯鹕睫k公副總裁吳慶云表示，隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國產(chǎn)軟件優(yōu)勢也日益明顯。

吳慶云表示，首先，在本土化方面，本土企業(yè)更了解中國市場的需求，以及國內(nèi)不同行業(yè)辦公場景和用戶的使用習(xí)慣，如移動化、社交化、多云（私有云/專屬云/公有云）等，能夠抓住市場發(fā)展機遇提前布局；其次，在服務(wù)方面，可以根據(jù)用戶需求提供靈活、專業(yè)的原廠服務(wù)，以及更加安全合規(guī)的數(shù)據(jù)服務(wù)；最后，國產(chǎn)軟件堅持核心代碼自主研發(fā)，也成為我國信息安全的重要保障。

“從新零售到新消費，再到新制造，眾多‘新玩法’其實都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)，是利用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，連接生產(chǎn)、制造、營銷、銷售、服務(wù)等企業(yè)運營的所有環(huán)節(jié)，讓每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)數(shù)字化的表現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)是連接，而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后則是中國軟件業(yè)的支撐。以新零售為例，我們用微信連接消費者，用SCRM做私域運營，用營銷服一體化、線上線下一體化為消費者提供終身服務(wù)，這一系列流程，就是新一代CRM。從技術(shù)特點到應(yīng)用場景，我們都要比國外軟件企業(yè)先想、先行一步。”史彥澤說。

加快推廣應(yīng)用 讓更多國產(chǎn)軟件實現(xiàn)從能用到好用

“疫情的發(fā)生，正在加速眾多中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在需求端，中國軟件業(yè)正在迎接一個‘春天’。與此同時，大型企業(yè)也提前嘗到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的‘甜頭’，正在從生產(chǎn)端向營銷端延伸�！笔窂�澤表��，當(dāng)前，我國各行各業(yè)都更加注重效率，效率來源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型則需要依靠軟件的力量。

對于沈鼓集團(tuán)這樣提供小批量、多品種產(chǎn)品的復(fù)雜裝備制造業(yè)來說，由于產(chǎn)品的復(fù)雜性帶來的對服務(wù)需求的增加以及價值中心向服務(wù)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移，驅(qū)動其不斷加快服務(wù)化發(fā)展，將拓展服務(wù)業(yè)務(wù)作為其提升競爭力和盈利能力的重要方向。

基于銷售易為其搭建的銷服一體化平臺，可以看到諸多直觀的轉(zhuǎn)變：譬如在現(xiàn)場遠(yuǎn)端可以直接錄入、編輯問題、發(fā)起請求，大大縮短問題響應(yīng)時間和內(nèi)勤精力；將沈鼓各個管理軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行了融合與整理，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)通過平臺得以完善；通過平臺與用戶建立了有效的溝通，使用戶對服務(wù)體驗增強等。

與硬件不同，如何保持軟件的常用常新，是每一家軟件開發(fā)公司直面的問題。吳慶云表示，疫情催生了遠(yuǎn)程辦公的需求提升，也推進(jìn)了產(chǎn)品迭代，新產(chǎn)品、新功能的推出不斷培養(yǎng)了用戶使用的技能和習(xí)慣，用戶和企業(yè)都在這個過程中成長。

國產(chǎn)軟件實現(xiàn)從能用到好用，除了不斷打磨產(chǎn)品，也離不開企業(yè)與用戶的信任與支持�！按蜩F還需自身硬，哪怕在國內(nèi)市場，本土軟件不可避免的要與世界級產(chǎn)品進(jìn)行競爭，客戶也不會因為你是本土企業(yè)便會降低要求，反倒會對我們更苛刻。這就需要我們反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品、提高服務(wù)水平�！笔窂�澤說。

發(fā)展國產(chǎn)軟件，既要有資金投入，更要有人才投入。許亞倩表示，其他行業(yè)對軟件領(lǐng)域的人才虹吸效應(yīng)明顯，使得軟件領(lǐng)域?qū)�業(yè)人才長期存在缺口，建議實施相關(guān)人才政策和項目，通過提高薪資待遇、鼓勵校企聯(lián)合培養(yǎng)等方式，緩解軟件人才結(jié)構(gòu)失衡問題。

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