人民網(wǎng)北京8月25日電 （王紹紹）從日常用品到智能科技，從大眾品牌到原創(chuàng)設(shè)計(jì)……近年來，隨著人民生活水平的提高，對美好生活的需要日益增長，消費(fèi)升級趨勢明顯。

“在新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)理念與消費(fèi)需求發(fā)生新變化，追求品質(zhì)、細(xì)致、個(gè)性正成為當(dāng)下的新趨勢�！敝袊�消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)律師蘆云在做客人民網(wǎng)《人民會客廳·產(chǎn)業(yè)發(fā)展這十年》時(shí)表示。

中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)律師蘆云。張若涵攝

《中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與趨勢》研究報(bào)告指出，健康、文化、信息等服務(wù)型消費(fèi)支出明顯增長，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)較快升級的態(tài)勢。在蘆云看來，這一態(tài)勢同時(shí)催生了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)生變化，使企業(yè)能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者，提升消費(fèi)體驗(yàn)，與消費(fèi)者形成良性互動。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展是消費(fèi)升級的基礎(chǔ)�！耙云�車行業(yè)為例，十年前甚至更早的時(shí)候，人們認(rèn)為汽車作為‘奢侈品’并不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。但隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車已成為人們?nèi)粘Ｉ�活需要的一部分，如今，運(yùn)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法解決汽車相關(guān)糾紛已相對成熟。”蘆云說。

同時(shí)，在消費(fèi)迭代的過程中，科技創(chuàng)新也是消費(fèi)升級的重要因素。蘆云認(rèn)為，在新消費(fèi)時(shí)代，新的消費(fèi)問題也隨之顯現(xiàn)。在監(jiān)管領(lǐng)域，部分企業(yè)采取文字嵌入圖片的方式進(jìn)行廣告宣傳，原本的文字篩查工具難以適用，這就需要監(jiān)管方在科技方面進(jìn)行創(chuàng)新。科技創(chuàng)新讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更加完善的消費(fèi)服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級。

面對消費(fèi)需求變化、消費(fèi)理念升級的新消費(fèi)趨勢，企業(yè)應(yīng)如何迎接發(fā)展機(jī)遇？蘆云表示，消費(fèi)體驗(yàn)植根于每位消費(fèi)者心中，從宣傳到售后，消費(fèi)體驗(yàn)貫穿消費(fèi)過程始終，只有提升消費(fèi)體驗(yàn)，才能使消費(fèi)者產(chǎn)生品牌認(rèn)同，形成良性互動，從而推動整個(gè)行業(yè)發(fā)展。（實(shí)習(xí)生尹柳玉對本文亦有貢獻(xiàn)）

關(guān)注公眾號：人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)

分享讓更多人看到