“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。人民網(wǎng)記者 王天樂攝

人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者孫博洋）3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在人民網(wǎng)一號(hào)演播廳舉辦“2023年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)。活動(dòng)圍繞中消協(xié)確定的2023年消費(fèi)維權(quán)年主題“提振消費(fèi)信心”展開。

（點(diǎn)擊上圖進(jìn)入“人民消費(fèi)”中消協(xié)教育基地）

在主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，舉辦了中消協(xié)網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐人民網(wǎng)揭幕儀式。中消協(xié)依托人民網(wǎng)共同建立的全品類“人民消費(fèi)”網(wǎng)上消費(fèi)教育基地正式上線，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育陣地進(jìn)一步拓展。

中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)彭新民。人民網(wǎng)記者 王天樂攝

“提振消費(fèi)信心 我們?cè)谛袆?dòng)”大型社會(huì)公益活動(dòng)啟動(dòng)。人民網(wǎng)記者 王天樂攝

活動(dòng)上，中消協(xié)推出了豐富多彩的專題發(fā)布和重點(diǎn)展示內(nèi)容。一是發(fā)布了2023年中消協(xié)年主題調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，超八成受訪者對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境總體表示滿意，近八成受訪者對(duì)未來一年消費(fèi)環(huán)境向好和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r具有信心，同時(shí)消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境仍然存在短板，這也為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心提供了參考。二是發(fā)布了2021-2022年度“全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例”，涵蓋多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，聚焦時(shí)下消費(fèi)熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)，包括消費(fèi)者客觀差評(píng)商家不構(gòu)成侵權(quán)、跨境電商域外管轄條款效力認(rèn)定、社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)銷售者責(zé)任認(rèn)定、保險(xiǎn)公司濫用“疾病釋義”條款免責(zé)、平臺(tái)派單模式中物流公司賠償責(zé)任認(rèn)定、電信服務(wù)欺詐、教培合同“超期余款不退”條款效力認(rèn)定、二手汽車消費(fèi)欺詐、預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)讓債務(wù)的責(zé)任承擔(dān)、老年人旅游安全保障責(zé)任等，涉及消費(fèi)者的獲得賠償權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等。典型案例的發(fā)布，有助于發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的司法保護(hù)和社會(huì)共治，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)、敢于維權(quán)、善于維權(quán)。三是展示了2022年“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型社會(huì)公益活動(dòng)企業(yè)舉措成果優(yōu)秀案例，相關(guān)企業(yè)在優(yōu)惠讓利、售后升級(jí)、特殊關(guān)愛、節(jié)能環(huán)保、知識(shí)普及、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)字賦能等方面推出良好舉措，惠及人員超過13.44億人次，帶動(dòng)消費(fèi)約1952.39億元，對(duì)增進(jìn)消費(fèi)意愿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，力促消費(fèi)公平，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了積極作用。四是公布了2021-2022年全國(guó)消協(xié)組織“比較試驗(yàn)典型項(xiàng)目”，充分展示了比較試驗(yàn)的科學(xué)性、規(guī)范性。通過廣泛宣傳、擴(kuò)大影響，將更好地發(fā)揮比較試驗(yàn)服務(wù)消費(fèi)的重要抓手作用。五是展示了“2022消費(fèi)維權(quán)年度人物事跡”，倡導(dǎo)社會(huì)各界以他們?yōu)榘駱�，積極投身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，打造更加美好消費(fèi)環(huán)境。

行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布提振消費(fèi)信心舉措。人民網(wǎng)記者 王天樂攝

提振消費(fèi)信心，企業(yè)在行動(dòng)。人民網(wǎng)記者 翁奇羽攝

企業(yè)代表啟動(dòng)“釋放消費(fèi)潛力 共促美好生活”倡議。人民網(wǎng)記者 王天樂攝

主題活動(dòng)中，還啟動(dòng)了“提振消費(fèi)信心 我們?cè)谛袆?dòng)”大型社會(huì)公益活動(dòng)。中消協(xié)向全社會(huì)發(fā)出活動(dòng)倡議宣言，發(fā)動(dòng)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)、地方消協(xié)組織、新聞媒體和廣大消費(fèi)者共同參與，得到社會(huì)各屆積極響應(yīng)。中消協(xié)、相關(guān)部委、行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)代表在活動(dòng)啟動(dòng)儀式上表示，將立足自身職能職責(zé)，積極參與、推進(jìn)活動(dòng)開展，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，讓廣大消費(fèi)者在安全放心消費(fèi)中盡享生活的幸福和美好。

國(guó)際消聯(lián)副主席黃鳳嫻代表國(guó)際消聯(lián)通過視頻寄語。人民網(wǎng)記者 王天樂攝

主題活動(dòng)得到國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)會(huì)的支持。國(guó)際消聯(lián)副主席黃鳳嫻代表國(guó)際消聯(lián)通過視頻寄語，對(duì)本次活動(dòng)主題予以肯定，同時(shí)期待中國(guó)消費(fèi)者組織與國(guó)際消聯(lián)其他成員一道，為全球消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的前景。

中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)彭新民在講話中指出，2022年是黨和國(guó)家歷史上極為重要的一年。中消協(xié)和地方消協(xié)組織深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、真抓實(shí)干，用心用情用力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在依法履職、守正創(chuàng)新上不斷進(jìn)取，亮點(diǎn)紛呈。2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年。經(jīng)歷三年疫情，廣大消費(fèi)者亟盼恢復(fù)正常生活，各行各業(yè)亟盼恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好今年經(jīng)濟(jì)工作，要從改善社會(huì)心理預(yù)期、提振發(fā)展信心入手，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。中消協(xié)和各地消協(xié)組織將積極貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞2023年“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，全面、高效履行消協(xié)組織各項(xiàng)法定職責(zé)，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督，加大消費(fèi)投訴處理力度，改善優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，讓人民群眾在消費(fèi)中的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開好局起好步作出消協(xié)組織應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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