人民網(wǎng)北京6月15日電 （記者羅知之）據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)消息，近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于2023年第一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通報(bào)》）。《通報(bào)》顯示，2023年第一季度共接收并轉(zhuǎn)送保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26188件，涉及人身保險(xiǎn)公司占比56.5%。

《通報(bào)》指出，監(jiān)管部門(mén)2023年第一季度共接收并轉(zhuǎn)送保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26188件。其中，涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11398件，占投訴總量的43.5%；人身保險(xiǎn)公司14790件，占比56.5%。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為3.13件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.25件/萬(wàn)張。人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為0.86件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.22件/萬(wàn)張，萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.08件/萬(wàn)人次。

《通報(bào)》指出，2023年第一季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴9621件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的84.4%。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴3958件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的34.7%；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)糾紛投訴3603件，占比31.6%。

《通報(bào)》指出，2023年第一季度，人身保險(xiǎn)公司涉及銷(xiāo)售糾紛投訴7875件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的53.2%；退保糾紛投訴3895件，占比26.3%。人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴7983件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的54.0%；疾病保險(xiǎn)糾紛投訴2692件，占比18.2%。

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