截圖為網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言并得到工信部回復(fù)。

人民網(wǎng)北京9月26日電 （記者申佳平）“平均每天接到3-5次推銷騷擾電話，平均每個月要接到好幾十次，已經(jīng)嚴(yán)重擾民了，影響公民的正常生活和工作。”有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，希望相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)重視，重點整頓推銷電話。近日，工信部對此進行了回復(fù)。

“我部一直高度重視垃圾短信（或騷擾電話）治理工作，采取了一系列措施，規(guī)范信息通信企業(yè)市場經(jīng)營行為，維護良好市場秩序和用戶合法權(quán)益。”工信部介紹，如用戶收到垃圾短信（或騷擾電話），可通過以下方式投訴：（1）網(wǎng)站：www.12321.cn；（2）12321助手APP。如涉及惡意騷擾行為（或違法犯罪行為），請直接向公安機關(guān)報警。

同時，2019年9月，工信部已組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)開通全國“騷擾電話拒接”服務(wù)，以充分尊重用戶接聽意愿，依據(jù)用戶意愿提供騷擾電話防護。用戶可具體聯(lián)系三家基礎(chǔ)電信企業(yè)客服免費開通辦理，中國電信服務(wù)為“天翼防騷擾”，中國移動服務(wù)為“高頻防騷擾”，中國聯(lián)通服務(wù)為“聯(lián)通手機管家”。

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