交付，是房地產(chǎn)開發(fā)流程中最后的趕考，實現(xiàn)如期交付只是及格線，對于龍頭央企如保利發(fā)展，為業(yè)主提供更品質(zhì)交付才是目標(biāo)。

日前，保利發(fā)展在淮海的水沐堂悅、和府項目迎來集中交付。經(jīng)過幾百個日夜的雕琢與匠造，最終該公司在18天內(nèi)累計交付超3000套房，書寫了一份客戶滿意的“交付答卷”。截至目前整體收房率超80%，遠超整體市場和周邊競品樓盤，成為區(qū)域交付標(biāo)桿。

“交付，不是一場應(yīng)急戰(zhàn)，是一個企業(yè)發(fā)展理念和管理能力的最終呈現(xiàn)”。看得見的品質(zhì)實景、高于同行的業(yè)主滿意度，保利發(fā)展最終在淮海區(qū)域打了一場漂亮的交付戰(zhàn)。這場成功交付背后，既是公司對品質(zhì)交付理念，對回歸客戶、回歸產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展要求的踐行，也是近兩年來長期苦練基本功，從思想建設(shè)、能力建設(shè)上，持續(xù)精益管理的階段成果。

以客戶為中心，精研細節(jié)，做好品質(zhì)交付

作為責(zé)任央企，保利發(fā)展淮海公司堅持把“為客戶創(chuàng)造價值”放在首位，高度重視品質(zhì)交付工作，提前一年進行交付模擬，主動進行多輪品質(zhì)提升，以“看得見”的品質(zhì)提升，對沖市場波動帶來的客戶心態(tài)變化，以實實在在的好房子、好服務(wù)滿足客戶心理預(yù)期，贏得市場認可。

在2年多的項目建設(shè)周期中，為了保質(zhì)保量交付，保利發(fā)展淮海公司各部門群策群力，從整體方案優(yōu)化，到局部提升，再到細節(jié)打磨，克服多重困難，提質(zhì)交付，讓每一位保利淮海公司的業(yè)主放心、安心。

同時，緊抓風(fēng)險預(yù)控，在項目交付前半年，客服部提前介入，聘請第三方驗房機構(gòu)，針對交付房源進行一戶一驗，逐戶排查，確保細節(jié)處不出問題。交付前3個月，保利發(fā)展淮海公司組織第一次工地開放日活動，邀約業(yè)主到工地現(xiàn)場，觀摩工程進度，提出改進意見；同時，后期聯(lián)合設(shè)計部、工程部，積極推進業(yè)主意見整改落實和項目品質(zhì)提升。交付前1個月，淮海公司全員出動，組織第二次工地開放日活動，展示品質(zhì)提升后的小區(qū)實景。兩次開放預(yù)約業(yè)主200戶，實際到訪業(yè)主超500戶，第二次更是做到100%開放，交付前問題整改率達到98%。

交付現(xiàn)場

為了更好的服務(wù)業(yè)主，保利發(fā)展在淮海率先推出“先驗房、再收房”的交付方式，業(yè)主可先進行非正式驗房，確定無問題后再行收房。“眼見為實”、“所見即所得”，這樣的交付方式充分滿足業(yè)主的需求，同時也彰顯出保利淮海公司對于產(chǎn)品品質(zhì)的自信。

在公司內(nèi)部內(nèi)，保利發(fā)展還啟動全員交付行動，公司各部門、員工全體投入到交付工作中，陪同業(yè)主驗房、收房，專業(yè)解答客戶疑問。在業(yè)主收房過程中，專業(yè)房修工程師隨時待命，一旦收到業(yè)主驗房的問題反饋，立刻前往進行整改，做到“有問必答、立即響應(yīng)、事事閉環(huán)”。

回歸產(chǎn)品主義，精益求精，做好品質(zhì)升級

房地產(chǎn)行業(yè)進入高質(zhì)量發(fā)展的品質(zhì)時代，客戶的居住需求從“有房住”轉(zhuǎn)向“住好房”，對產(chǎn)品品質(zhì)、功能、配套提出更高要求。保利發(fā)展淮海公司深入貫徹集團公司的客戶戰(zhàn)略，從客戶需求出發(fā)，將品質(zhì)落實到每個交付細節(jié)上，做順應(yīng)時代變化、符合客戶需求的產(chǎn)品，在銷售端、品牌端實現(xiàn)雙贏。

面對不斷變化的市場，保利發(fā)展淮海公司率先做出行動，下沉一線深度調(diào)研客戶需求，進行產(chǎn)品的重新匹配與升級。僅用20天時間，就在淮安和府項目實現(xiàn)從出具戶型優(yōu)化方案到審批閉環(huán)的戶型優(yōu)化升級戶型。項目的品質(zhì)提升也得到了市場和客戶認可。

今年以來，淮海區(qū)域內(nèi)高端改善房市場競爭激烈，客戶對項目實景呈現(xiàn)提出更高需求。保利發(fā)展淮海公司在銷售階段提前公開項目園區(qū)實景，將“未來家”的模樣展現(xiàn)給業(yè)主，彰顯了央企的引領(lǐng)性和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在徐州玖悅府項目提前1年兌現(xiàn)約1萬㎡的實景示范區(qū)和精裝實體樣板間，讓客戶所見即所得。

今年是保利發(fā)展在淮海區(qū)域的品質(zhì)進階年，除對在售項目全面提升產(chǎn)品品質(zhì)外，保利發(fā)展還在新推項目實現(xiàn)產(chǎn)品全面煥新升級，打造了淮海區(qū)域房地產(chǎn)封面作品保利天瑞項目。項目邀請國際大師操刀，目前已公開禪境中式實景示范區(qū)，被本地媒體稱為“未來20年難再有的藏品豪宅”。

精益管理，組建能打勝仗的精英隊伍

產(chǎn)品力、服務(wù)力的提升，底層邏輯都在于人才的培養(yǎng)與思想的解放。

保利發(fā)展淮海公司嚴格落實集團戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，深度學(xué)習(xí)、精益管理、整頓作風(fēng)，不斷苦練內(nèi)功、夯實基本功，提高團隊核心競爭力，以適應(yīng)市場變化。

創(chuàng)新開展務(wù)虛會，推動上下思想轉(zhuǎn)變。通過將經(jīng)營重難點融入“三會一課”，多次召開思想務(wù)虛會，將上級領(lǐng)導(dǎo)重要講話和經(jīng)營形式分析會議精神融入學(xué)習(xí)研討，刀刃向內(nèi)，清醒認知、主動調(diào)整，提升行業(yè)敏銳度，有效統(tǒng)一思想、整頓作風(fēng)，推動精益管理。

員工隊伍調(diào)整升級，激發(fā)組織活力。通過引進高素質(zhì)人才，人才結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，能夠適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)變化的要求，將組織力打造成企業(yè)的核心競爭力。2021年至今，新入職員工中雙一流院校畢業(yè)生占比達到20%，人均效能同比提升18%。

加強人才梯度建設(shè)，培養(yǎng)年輕力量。落實崗位輪換制度，將人才優(yōu)勢最大化。同時，塑造一專多能型人才，為打破專業(yè)壁壘提供人才保障；持續(xù)推行“健腦”工程，抓好關(guān)鍵少數(shù)，切實承擔(dān)起“帶隊伍、攻山頭”的責(zé)任；深化“強腰”工程，召開三次中層批評交流會，互相啟發(fā)，強化中層干部專業(yè)能力，形成一支能打勝仗的骨干隊伍；執(zhí)行“強基”“墩苗”工程，落實集團“精兵簡政”的要求，提倡一專多能，使員工得到充分鍛煉，公司員工能力普遍提升，競爭力初現(xiàn)。開設(shè)專業(yè)融合講堂，總經(jīng)理帶頭授課，開啟練內(nèi)功的大幕，逐步樹立專業(yè)化意識。組織定期交流淬煉，跟進新員工成長情況，組織新員工交流提升會，講成長與收獲，說思考與沉淀，形成內(nèi)部競爭氛圍。

目前保利發(fā)展淮海公司人才厚度區(qū)域領(lǐng)先，組織力明顯提升，核心競爭力逐步增強，為公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的思想和人才基礎(chǔ)。

洞悉時代趨勢，才能成就經(jīng)典。房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷新一輪調(diào)整，只有不忘初心、追求卓越，才能贏得長線勝利。保利發(fā)展始終堅持長期主義導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造長期價值，深耕淮海7年間，保利發(fā)展為幾萬人造就品質(zhì)家，接下來還將繼續(xù)秉承公司“和者筑善”的品牌理念，腳踏實地做好產(chǎn)品，一心一意為客戶服務(wù)，延續(xù)央企的匠心、匠人精神，為城市帶來更多高品質(zhì)作品。

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