人民網(wǎng)北京3月20日電 （記者許維娜）“人工智能（AI）技術(shù)所帶來的不僅是消費模式的迭代升級，更是對消費結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性重構(gòu)，全面推動消費領(lǐng)域邁向智能化、綠色化、普惠化的新階段。”日前，北京郵電大學(xué)人工智能學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，認(rèn)知與具身智能實驗室主任徐光遠(yuǎn)在接受記者專訪時表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級與內(nèi)需提振的關(guān)鍵時期，“人工智能+”賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，正深度重塑消費體系。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《提振消費專項行動方案》（以下簡稱《方案》）部署了8方面30項重點任務(wù)。

《方案》在消費品質(zhì)提升行動中提出，要支持新型消費加快發(fā)展，開展“人工智能+”行動，促進(jìn)“人工智能+消費”，加速推動自動駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機(jī)接口、機(jī)器人、增材制造等新技術(shù)新產(chǎn)品開放與應(yīng)用推廣，開辟高成長性消費新賽道。

在徐光遠(yuǎn)看來，《方案》為“人工智能+消費”融合發(fā)展注入強(qiáng)勁動能，推動科技創(chuàng)新成為撬動消費增長的核心引擎。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

一是人工智能正以智能交互重構(gòu)消費體驗。生成式AI、數(shù)字人、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)重塑“人貨場”關(guān)系；虛擬試衣、數(shù)字人導(dǎo)購、沉浸式體驗等場景提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)“千人千面、隨需而動”。AI不僅是工具，更成為洞察消費者需求、實現(xiàn)情感交互的重要媒介，重塑用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)。

二是人工智能推動供應(yīng)鏈體系智能化升級，成為推動綠色低碳消費的重要引擎。一方面，AI驅(qū)動的需求預(yù)測與智能調(diào)度系統(tǒng)，讓企業(yè)供應(yīng)鏈更靈活高效，提升庫存周轉(zhuǎn)率，降低運營成本與資源浪費，助力綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)；另一方面，AI推動供應(yīng)鏈從“經(jīng)驗決策”邁向“智能決策”，實現(xiàn)精準(zhǔn)供需匹配，構(gòu)建起韌性更強(qiáng)、碳足跡更低的消費供給體系。

三是數(shù)據(jù)要素的釋放與AI算法優(yōu)化推動消費公平與普惠。人工智能借精準(zhǔn)畫像、智能推薦等技術(shù)，能有效縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域間的數(shù)字鴻溝，尤其能在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生消費領(lǐng)域優(yōu)化資源配置，提升普惠服務(wù)公平性，重構(gòu)普惠性消費結(jié)構(gòu)，讓更多人共享智能紅利。

記者注意到，無論是今年的《政府工作報告》、兩會“代表通道”，還是《方案》中的工作部署，人工智能都成為備受關(guān)注的熱點話題。

人工智能在發(fā)展過程中有何種挑戰(zhàn)？如何讓人工智能更好賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展？徐光遠(yuǎn)認(rèn)為，人工智能在深度融入消費體系過程中，面臨技術(shù)、市場與社會三重挑戰(zhàn)。

一是技術(shù)層面，需構(gòu)建隱私計算、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等數(shù)據(jù)安全框架，強(qiáng)化算法可解釋性，破解“黑箱”決策難題，保障數(shù)據(jù)安全與算法公正。

二是市場層面，應(yīng)建立“產(chǎn)學(xué)研用”一體化協(xié)同創(chuàng)新體系，加快AI技術(shù)研發(fā)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，借助認(rèn)知科學(xué)等打造人性化、可信賴的智能消費體驗。

三是社會層面，需完善AI倫理審查機(jī)制，規(guī)范AI在消費領(lǐng)域的應(yīng)用邊界，強(qiáng)化職業(yè)轉(zhuǎn)型與技能培訓(xùn)，緩解AI給傳統(tǒng)就業(yè)結(jié)構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，推動人力資源與智能化轉(zhuǎn)型平衡發(fā)展。

展望未來，徐光遠(yuǎn)表示，AI驅(qū)動的智能消費將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破萬億。他還建議，應(yīng)構(gòu)建政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、學(xué)術(shù)支撐的協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)，在保障數(shù)據(jù)主權(quán)、算法透明及倫理治理的前提下，推動人工智能成為提振內(nèi)需、惠及民生、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

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